Worte wirken – wie tickt mein Gegenüber?

Worte wirken – positiv oder negativ - auf uns. Wie tickt mein Gegenüber? Die Ursache und Wirkung der Kommunikation wird beleuchtet, ebenso wie Konflikt-Arten und negative Denkweisen. Unsere Bedürfnisse, Emotionen und Gefühle lenken die soziale Kompetenz und Lösungen können mit einfachen Kommunikations-Methoden auf den Punkt gebracht werden. Rhetorisch stärker und selbstbewusster können Spannung und Stress im Miteinander, Alltag und Beruf gelöst werden.