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Kursnummer: 192590024

Info:
Es gibt Gesprächsanlässe, die man am liebsten vermeiden will.
Dazu gehören Abmahnungen, Kritikgespräche, Absagen oder gar Kündigungen.
Oft bereitet auch das Zwischenmenschliche Probleme:
Man mag den Gesprächspartner nicht oder das Gespräch geht einem selbst sehr nahe.

Dieses Kommunikationstraining vertieft die wesentlichen Grundlagen der Kommunikation
und der Rhetorik für Beruf und Alltag,
damit Sie künftig freier reden und besser überzeugen können.

Kursinhalte:
- Feinheiten der verbalen sowie nonverbalen Kommunikation
- Wichtige Signale der Körpersprache verstehen und anwenden
- Nutzen der Kommunikationsmodelle (u. a. 4-Ohren-Modell) erkennen
- Schwierige Gespräche vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Techniken der Gesprächsführung: Fragearten, Argumentieren, Zuhören
- Eigene Ziele erreichen durch optimale Einwandbehandlung
- Durch kundenorientierte Gesprächsführung Sympathie schaffen
- Gesprächs-Übungen mit Video-Aufzeichnung, Gruppenfeedback und Analyse

Ideal ist dieses Training für Mitarbeiter und Führungskräfte von Krankenhäusern,
Pflegerischen Einrichtungen, Bildungseinrichtungen, Vertrieb und Verkauf

Gut zu wissen:
- Pausen nach Absprache!
- evtl. Verpflegung für die Mittagspause mitbringen,
- im Café-Treff der vhs sind Getränke am Automaten erhältlich.

Kosten: 160,00 €

Datum Zeit Ort
31.01.2020 09:00 - 15:45 Uhr Passau, Nikolastraße 18, Raum 101
Download der Kurstermine

vhs - Programmheft Herbst/Winter 2019/20

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